中国消费者协会公布“2022—2023年度消费监督典型事例”选树结果 布年不断优化消费环境

中国消费者报北京讯（记者任震宇）3月15日，中国者协中国消费者协会公布了“2022—2023年度消费监督典型事例”选树结果。消费型事

为切实保障消费者合法权益，布年不断优化消费环境，度消督典持续增加高质量商品和服务供给，费监推广各地消协组织在履行消费监督职责方面好的例选经验做法和优秀成果，让广大消费者和社会各界进一步了解消协组织工作，树结中国消费者协会于2023年在全国消协组织范围内开展了“2022—2023年度消费监督典型事例”选树活动。中国者协此次选树活动共收到各地消协组织报送的消费型事83件消费监督项目，按照典型性、布年代表性、度消督典突出性、费监先进性原则，例选经中消协组织专家严格审核，树结最终有10个消费监督项目入选“2022—2023年度消费监督典型事例”，中国者协分别是（排名不分先后）：

旅游消费环境调查（北京市消费者协会）

农村快递服务体验式调查（河北省消费者权益保护委员会）

消费领域个人信息保护社会监督（上海市消费者权益保护委员会）

智能电视领域消费调查（江苏省消费者权益保护委员会）

在线家政消费体察（浙江省消费者权益保护委员会）

老年旅游体验式调查（福建省消费者权益保护委员会）

多措并举 破解预付式消费维权难题（山东省聊城市临清市消费者协会）

互联网不公平格式条款消费监督（广东省消费者委员会）

共享自行车消费监督（广西壮族自治区消费者权益保护委员会）

消费领域口碑推荐指数调查（青岛市消费者权益保护委员会）

调查监督工作是消协组织提高影响力、权威性的重要抓手。此次入选的消费监督典型事例聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的侵害消费者权益问题，综合运用消费调查、消费体验、消费评议、劝谕约谈或移送有关部门处理等监督方式，在促进行业自律、企业整改、完善立法、加强监管等方面取得了社会广泛认可。

中国消费者协会希望通过“消费监督典型事例”选树活动，激励全国消协组织聚焦消费者急难愁盼问题，持续深入开展消费监督，深挖问题根源，标本兼治推动问题有效解决，为保护消费者合法权益、促进经济社会高质量发展贡献消协组织力量。